Praktische info voor de Wilms webshop
Alles wat je moet weten over de verzending via de Wilms webshop
Er zijn maar twee tarieven voor de verwerking en verzending van je bestelling:
- Bij een bestelling lager dan 100 euro incl btw betaal je een vast tarief van 25 euro verzendingskosten (excl btw).
- Voor bestellingen vanaf 100 euro incl btw is de verzending gratis.
Elke verzending gebeurt door onze vaste partner TNT. Zo garanderen wij de kwaliteit van onze zending en zorgen we ervoor dat onze producten onbeschadigd bij jou aankomen.
Zodra we je bestelling ontvangen maken onze medewerkers ze zo spoedig mogelijk klaar voor verzending. Daarna wordt ze opgepikt en verwerkt door TNT. Reken op ongeveer vijf werkdagen om de levering bij je thuis te ontvangen.
Kan ik mijn bestelling ook komen afhalen?
Om praktische redenen is de combinatie online bestellen en fysiek afhalen vandaag niet mogelijk.
Je kan wel steeds langskomen in ons afhaalmagazijn in Meerhout (Molsebaan 20) en daar de producten rechtstreeks kopen in ons afhaalmagazijn. Volg vanop de parking de pijlen met 'afhalingen'. Je kan er elke weekdag terecht van 6u tot 19u, op vrijdag sluiten we om 17u. In het weekend is het afhaalmagazijn gesloten.
We aanvaarden enkel betalingen met bankkaart.
Een tip: breng eventueel het beschadigde of te vervangen product mee (of een foto), dan kunnen onze schaduwmeesters jou beter van dienst zijn.
Kan ik mijn producten retourneren?
Ja dat is mogelijk. Voor retourzendingen gelden volgende afspraken:
- Enkel producten die niet beschadigd zijn en in de originele verpakking zitten kunnen worden teruggenomen.
- Retourneren is mogelijk tot uiterlijk twee weken na ontvangst van je zending. Ontvangstdocument TNT geldt als bewijs.
- De terugstorting van je betaling gebeurt na ontvangst en controle van de producten door onze medewerkers.
- De verzendingskosten zijn voor rekening van de klant.
- Verzending van retourartikelen doe je naar het adres: Wilms, tav magazijn webshop, Molsebaan 20, 2450 Meerhout.
- De retourzending moet je vooraf aanvragen via onderstaande knop. Er opent zich een standaardmail. Gelieve alle velden in te vullen en dan de mail te verzenden. Voeg een afdruk van deze mail bij je verzending. Zo garanderen we een vlekkeloze retour en een vlotte terugstorting van je betaling.